调用网关时提示”用户信息查询失败“是什么原因？-BSN官方知识库

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调用网关时提示”用户信息查询失败“是什么原因？

作者: 潘昊于 2020年03月24日 发布在分类 / BSN 常见问题 / BSN 官方专网 / 技术类问题 下,并于 2020年10月09日编辑

检查userCode是否正确；
如果是刚刚参与成功的用户，请稍等一会儿，待用户信息同步完后再试（用户信息是用户第一次参与应用时上传的）；
如以上均没有问题，请将请求URL和请求参数完整的详情发送到技术支持
邮箱：support@bsnbase.com，例如：请求URL：https://quanzhounode.bsngate.com:17602/api/node/reqChainCode；请求参数：{header={appCode=,userCode=,tId=},body
={args=[{"baseKey":"123","baseValue":"3213"}],funcName=set,chainCode=cc_ba
se},mac=}。

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